London, ditphat.net – Super app atau aplikasi super adalah platform yang menawarkan banyak layanan namun digabungkan menjadi satu layanan terpadu.
Aplikasi super ini membantu pengguna dengan mudah menemukan layanan yang mereka butuhkan dan dapat menghemat ruang penyimpanan di ponsel cerdas mereka karena tidak perlu menginstal banyak aplikasi untuk mendapatkan banyak layanan.
PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel saat ini mengintegrasikan seluruh layanannya melalui MyTelkomsel Super App yang menawarkan berbagai fitur seperti kesehatan, perjalanan, pembayaran, hiburan, dan e-commerce.
Dikembangkan oleh anak perusahaan TelkomGroup, super app ini memungkinkan pelanggan mencatat performa larinya, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja dan membayar tagihan, mendengarkan musik, membaca koran, dan bermain game online.
Dengan begitu, aktivitas pelanggan mulai dari bangun pagi hingga tidur malam akan lebih mudah melalui satu pintu.
Super app MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan dengan pengguna aktif bulanan hingga 50 juta, MyTelkomsel kini menjadi hub berbagai layanan digital di ekosistem.
Melalui pendekatan komprehensif menggunakan kecerdasan buatan (Hyper AI) seperti Smart Search dan Veronica Virtual Assistant, MyTelkomsel menciptakan pengalaman yang lancar, intuitif, dan efisien bagi pengguna, kata Direktur Pemasaran Telkomsel Derrick Heng. selalu menjadi prioritas utama.
Dengan mengembangkan ekosistem digital yang terintegrasi dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, pihaknya berupaya menyederhanakan kebutuhan sehari-hari pelanggan.
Untuk itu, Telkomsel berhasil meraih penghargaan bergengsi internasional Global Telecom (Glotel) Awards 2024 pada kategori Kepuasan Pelanggan.
Penghargaan tersebut diberikan kepada proyek inovatif Telkomsel, Super Digital Ecosystem, yang mentransformasi MyTelkomsel dari aplikasi layanan dasar menjadi platform gaya hidup digital yang komprehensif.
“Pengakuan (penghargaan) ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua orang,” kata Hen.
Glotel Awards merupakan acara tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com dari London, Inggris untuk mengakui inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global.
Kategori Kepuasan Pelanggan mengakui produk, layanan, atau inisiatif yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memiliki dampak nyata terhadap kepuasan pelanggan.