Platform e-commerce masih merupakan tempat untuk kelahiran berbagai inovasi yang membantu MSME dan penjual lokal menumbuhkan MSME dan penjual lokal. Platform e-commerce juga masih berinovasi untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman bagi pembeli dan untuk membuka peluang baru bagi pencipta.
Sesuai dengan ekonomi Indonesia yang tumbuh sebesar 4,95% (YOY) atau 5,03% (CTC) pada kuartal ketiga 20241, Shopee juga mencatat peningkatan penjualan pencipta dan MSME di rumah serta di luar negeri.
Ini didukung oleh inovasi dalam meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan tepat waktu sebagai program jaminan, program afiliasi dengan belanja YouTube, kolaborasi dengan organisasi produk halal untuk memfasilitasi proses sertifikasi halal untuk MSM, untuk mengekspor peluang ke Timur -Asia, Afrika Selatan.
“Inovasi adalah kunci sehingga bisa tepat, mempertahankan kepercayaan diri dan terus tumbuh,” kata Christin Djuardo, direktur eksekutif Shopee Indonesia.
“Dari konsep ini, sebagai platform e-commerce, kami juga mencoba untuk membawa berbagai inovasi baru; mulai dari program, karakteristik, dan inisiatif yang mendukung semua ekosistem kami untuk berinovasi dan menciptakan banyak konsekuensi positif,” Christin Djuardo menjelaskan.
“Pada tahun 2024 kami senang melihat bahwa penjual, pembeli dan pencipta dapat tumbuh; tidak hanya di rumah, tetapi juga di luar negeri,” kata Christin.
Penjual lokal tumbuh dan berkembang dengan akses pasar
Program ekspor toko dan saluran toko memilih kamar dalam wadah yang mendorong inovasi. Tahun ini, jumlah produk lokal yang diekspor ke berbagai negara selatan tahun ini meningkatkan Asia Timur, Asia Timur dan Amerika Latin, hampir 50 % dibandingkan dengan 2023, dengan kategori produk ekspor yang lebih populer, mode Muslim, mode wanita dan fashion seperti anak kecil dan seperti anak kecil.
Di sisi lain, berbagai promosi yang ditawarkan untuk mendorong cinta untuk produk lokal adalah hasil yang positif. Penjualan produk lokal di saluran toko yang memilih lokal tahun ini meningkat lebih dari 200 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Di sisi lain, kemudahan teknologi melalui kolaborasi dengan Badan Jaminan Produk Halal juga membantu 1.000 bisnis lokal untuk berhasil dalam memperoleh sertifikasi halal pada tahun 2024, yang memperkuat kepercayaan dan pembelian kepuasan pelanggan dengan penjual dan pedagang ini.
“Program -program ini mendorong distribusi yang adil dari pertumbuhan industri lokal. Pada tahun 2024, UMKM oleh Aceh Besar, Sinjai, Pohuwato, Pakpak Bharat dan Pekalongan mencatat peningkatan penjualan terbesar dalam pelayanan pembeli dari berbagai negara,” tambah Christian.
Pengalaman belanja yang inovatif bagi pembeli di Shopee Innovation ada di sini untuk meningkatkan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Salah satunya adalah melalui program jaminan yang didukung dalam waktu dengan mengirim Jake seperti Antteraya, JNE, Post Indonesia dan Sicepat.
Melalui program ini, pembeli dapat menikmati layanan pengiriman yang lebih baik, termasuk voucher penggantian jika pesanan tiba untuk mengatasi waktu yang dijamin. Inisiatif ini meningkatkan kepercayaan diri pembeli sebelum melakukan transaksi.
“Kami juga memahami bahwa pembeli selalu membaca ulasan produk sebelum melakukan pembelian. Apakah kami pikir ada cara baru untuk membantu pembeli mendapatkan gambaran yang lebih efisien dari produk?” Kata Christin.
“Tahun ini kami menawarkan fungsi sintesis evaluasi berdasarkan kecerdasan buatan yang memudahkan pembeli untuk membaca semua penilaian yang diberikan kepada produk. Fungsi baru ini memperoleh jawaban dari penjual dan pembeli,” jelas Christin.
Kampanye tematik juga merupakan pilar bagi penjual dalam pelayanan pembeli. Kampanye ulang tahun 12.12 yang baru saja berakhir untuk meningkatkan penjualan produk lokal dan 7 kali UMKM di puncak kampanye dibandingkan dengan hari -hari normal.
Membuat mimpi melalui inovasi bagi pencipta konten interaktif seperti video dan streaming langsung juga merupakan faktor inovasi. Fitur Shopee Live, yang dapat digunakan oleh penjual dan pencipta untuk sesi streaming langsung, diamati pada tahun 2024 hingga 735 juta jam.
Ini menunjukkan minat besar pembeli dalam konten interaktif yang memiliki banyak peluang bagi penjual.
Pada tahun 2024, Shopee Live juga mencatat peningkatan jumlah konten pencipta hingga 50% lebih dari tahun sebelumnya, membuka kesempatan bagi semua orang untuk membuat impian mereka melalui toko.
Peningkatan ini juga memiliki dampak positif pada penjualan produk MSME, yang memiliki total lebih dari 1 miliar produk MSME melalui toko -toko langsung. Jumlah produk MSM yang dijual di toko -toko hidup sama dengan jarak dari bumi ke matahari!
‘Tidak hanya inovasi untuk pengalaman membeli pembeli juga mendukung Shopee kebutuhan gaya hidup Islam melalui fungsionalitas Quran dan Qibla yang tersedia di Channel Shopee Barokah dan menggunakan lebih dari 25 juta kali hingga 2024. Kami senang menjadi platform inklusif yang dapat mendorong inovasi dan menemani pengguna dalam kehidupan sehari -hari mereka tahun ini.
