Jakarta, ditphat.net – Omnichannel merupakan sistem yang menggabungkan berbagai saluran penjualan dan pemasaran online dan offline ke dalam satu platform.
Dalam sistem ini, seluruh saluran online dan offline saling terhubung dan dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan sempurna.
Konsumen dapat mulai mencari produk di satu saluran dan melanjutkan di saluran lain tanpa kehilangan informasi.
Selain manfaat tersebut, ubiquity juga dikatakan memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek perusahaan sesuai pilihan mereka, sehingga membuat interaksi menjadi lebih mudah.
Kehadiran omnichannelnya juga memastikan pengalaman yang lancar dan personal. Karena pelaku usaha dapat membedakan mereknya dengan pesaing, menarik basis pelanggan yang lebih luas, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Oleh karena itu, tidak mengherankan jika penerapan strategi omnichannel semakin banyak dilakukan oleh pelaku usaha dan konsumen karena memberikan berbagai manfaat yang besar.
Strategi ini digunakan Kenneth Cole agar merek sepatu dan tas miliknya yang berbasis di New York, Amerika Serikat (AS) dapat menjangkau khalayak luas di seluruh Indonesia.
Kami berusaha untuk menggabungkan kecerdasan, kreativitas dan inovasi dan juga bertujuan untuk menginspirasi dan memberdayakan individu melalui desain. Oleh karena itu, kami senang dapat mengembangkan bisnis kami di Indonesia melalui kerja sama dengan MAP Active.” Jed Berger adalah presiden Kenneth Cole Productions.
Ekspansi ke Indonesia merupakan keberhasilan yang signifikan di pasar Asia Tenggara, menyusul kehadiran sebelumnya di Thailand dan Filipina. Selain itu, produk Kenneth Cole ditawarkan kepada konsumen melalui toko resmi di Tunjungan Plaza 4, Sogo, Seibu dan Metro. Produk ini juga tersedia di platform e-commerce Zalora dan Shopee.