Jakarta, 21 Juli 2024 – Grab Indonesia mengumumkan sejumlah perbaikan dan inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan, khususnya pengguna 4×4.
Peningkatan ini terjadi setelah berkomunikasi secara pribadi dengan klien wanita dan membuka forum untuk mendapatkan masukan.
Untuk memastikan pemilihan mitra pengemudi, Grab Indonesia melakukan pemeriksaan latar belakang sesuai dengan sistem nasional dan tes mental tatap muka, serta persyaratan standar seperti SKCK.
“Grab melakukan tes psikologis pribadi di berbagai tingkatan untuk mitra pengemudi kami,” kata Direktur Kepercayaan, Keamanan, dan Dukungan Grab Indonesia, Radha Juniantino, seperti dikutip ditphat.net Teko dalam keterangan resmi.
Fitur aplikasi seperti Trip Monitoring dan Audio Protect juga telah ditingkatkan. Trip Monitoring memantau perjalanan secara real-time untuk mengurangi aktivitas yang tidak diinginkan, dan Audio Protect memungkinkan perekaman audio dengan persetujuan penumpang.
Selain itu, Grab mengumumkan dua fitur baru: Akun Keluarga dan layanan GrabCar Plus. Akun keluarga memberikan notifikasi dan visibilitas real-time status kendaraan untuk anggota keluarga, serta kemudahan pembayaran terpusat.
GrabCar Plus menawarkan armada yang lebih besar, modern dan nyaman dengan standar tinggi.
“Dari sudut pandang yang lebih luas, pengguna lebih tertarik pada layanan premium dan armada yang nyaman,” kata Tias Widyastuti, Direktur Mobilitas dan Logistik Grab Indonesia.
Pada akhir tahun 2024, Grab juga akan mengubah letak tombol Bantuan Darurat di aplikasi agar penumpang lebih mudah mengaksesnya dalam keadaan darurat.
GrabCar Plus saat ini tersedia di DKI Jakarta dan Bali, dan fitur keselamatannya dapat digunakan di berbagai kendaraan 4WD.