JAKARTA, ditphat.net – Dalam waktu digital yang berkembang, inovasi teknologi adalah kunci terpenting untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Indosat Ooreredoo Hutchison (IOH) baru -baru ini membuka Digital Intelligence Operation Center (DIOC) sebagai intelijen buatan terintegrasi (AI) dalam operasi telekomunikasi dan mencapai tonggak baru.
Baca Juga : 2 Kemampuan Mumpuni yang Dimiliki Xiaomi 15 Series
Desmond Cheung, Kepala Teknologi untuk Indosat Ooreredoo Hutchison, mengatakan: “Saya tidak menyambut Anda di sini ketika membuka IOH Prique Smart Digital Operation Center, yang kami sebut Dioc dan untuk mengoptimalkan jaringan kami.
Dengan menggabungkan pusat operasi jaringan dengan pusat operasi layanan dalam satu integrasi, Dioc akan menetapkan standar baru untuk efisiensi operasional dan manajemen layanan proaktif.
“Dioc mendukung kemampuan untuk menggunakan data waktu nyata dan teknologi AI yang canggih untuk memperkirakan dan mengatasi masalah potensial sebelum mengesankan pelanggan kami. Pendekatan proaktif ini akan secara signifikan meningkatkan keandalan dan kualitas layanan untuk interaksi.” .
Pembukaan dioc ini memperkuat posisinya sebagai pelopor dalam penerapan industri telekomunikasi Indonesia dengan membuat lompatan besar dalam transformasi digital Indosat.
Dioc didirikan sebagai pusat operasi jaringan yang menyediakan informasi nyata dan manajemen layanan proaktif dengan menggabungkan keandalan Pusat Operasi Jaringan (NOC) dan Pusat Operasi Layanan (SOC).
Selain itu, Manajemen Layanan Akhir -untuk -End Dioc menyediakan kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan.
Baca Juga : Printer Ini Dibanderol Seharga Rp140 Jutaan, Apa Kelebihannya?
Ini mempercepat solusi masalah pelanggan dan mempromosikan inovasi berdasarkan data berkelanjutan.
Dengan kemampuan untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi terbaru, Dioc memungkinkan pengembangan produk dan layanan baru dengan fokus pada pelanggan.
Desmond mengatakan bahwa Dioc akan menjadi alat penting untuk implementasi teknologi generasi berikutnya seperti kembar digital dan AIML yang akan mendorong Indonesia ke usia koneksi digital baru. Dia mengklaim bahwa visi mereka sangat jelas dan tidak berubah.
Visi kami sangat jelas. Mengubah. Dengan kata lain, untuk memberikan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan dan memperkuat setiap Indonesia. Dengan teknologi ini kami menciptakan pengalaman yang lancar, efektif dan transformatif untuk setiap individu dan pekerjaan.
