Jakarta, ditphat.net – WhatsApp baru saja menggelar WhatsApp Business Summit (WABS) 2024 di Indonesia, sebuah acara besar bagi para wirausaha.
Mulai dari usaha kecil dan menengah (PME) hingga perusahaan besar dan pengembang aplikasi. Acara ini tidak hanya menandai kemajuan transformasi digital di Indonesia, tetapi juga memperkenalkan beberapa fitur baru yang dirancang untuk memudahkan operasional bisnis, meningkatkan kehadiran online, dan mempererat hubungan antara perusahaan dan konsumen.
Indonesia adalah pemimpin dalam pengiriman pesan bisnis saat ini: hampir 90 persen pengguna internet dewasa di negara ini berkomunikasi dengan bisnis melalui postingan setidaknya sekali seminggu.
Nilai tersebut jauh lebih tinggi dibandingkan rata-rata global yang hanya sebesar 79,4 persen. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya WhatsApp sebagai jembatan antara pelaku bisnis dan konsumen di Indonesia. 3 fitur baru WhatsApp Business
Verifikasi meta untuk WhatsApp
Salah satu fitur baru yang diumumkan adalah meta verifikasi WhatsApp yang pertama kali diluncurkan di Indonesia pada Juni lalu.
Fitur ini tersedia bagi UKM yang memenuhi syarat melalui aplikasi WhatsApp Business. Tanda sertifikasi memungkinkan pelaku usaha meningkatkan kepercayaan konsumen karena tanda tersebut menunjukkan keaslian.
Selain itu, fitur ini menawarkan dukungan akun tingkat lanjut dan akses multi-perangkat, memungkinkan hubungan bisnis dikelola dengan lebih efisien.
WhatsApp sedang menguji fitur baru yang disebut Panggilan Langsung di Obrolan. Fitur ini memungkinkan pelanggan berkomunikasi langsung dengan pelaku bisnis melalui panggilan di dalam aplikasi WhatsApp, sehingga komunikasi menjadi lebih cepat dan mudah.
Dengan fitur ini, proses komunikasi antara pelanggan dan bisnis bisa lebih efisien sehingga memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi pengguna.
WhatsApp telah memperkenalkan Meta AI untuk WhatsApp Business, sebuah teknologi kecerdasan buatan yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Teknologi AI ini memungkinkan perusahaan membuat iklan dan meningkatkan hubungan pelanggan dengan cara yang lebih canggih tanpa biaya tambahan.
Dengan menggunakan AI, perusahaan dapat memperluas kemampuan layanan pelanggan mereka di berbagai platform digital, sehingga memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan.
Dengan fitur-fitur baru seperti autentikasi meta, panggilan obrolan langsung, dan meta AI, WhatsApp Business memudahkan bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan sekaligus menyederhanakan pekerjaan mereka dengan teknologi canggih.